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TMC Sudamérica S.A. (en adelante, “la Empresa”) se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. En esta Política de Privacidad explicamos qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son los derechos de los titulares de los datos, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa vigente en la República Argentina.

 

Al interactuar con nuestro sitio o proporcionarnos datos personales, usted acepta las prácticas descriptas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el sitio o de brindar sus datos.

 

1. Datos personales que recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

 

Podemos recopilar datos personales que usted nos envía de manera voluntaria al registrarse, realizar una compra o contactarnos. Esto incluye, entre otros: nombre y apellido, DNI o CUIT, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, e información necesaria para el pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito, los cuales son procesados a través de pasarelas de pago seguras).

 

Si se comunica con nosotros por canales de atención al cliente, podremos conservar registro de esa correspondencia.

 

1.2 Datos de navegación y uso del sitio

 

Nuestro sitio puede recolectar información técnica y de navegación de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y estadísticas de uso. Esta información nos ayuda a comprender cómo se utiliza el sitio y a mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulte el apartado Cookies y tecnologías similares.

 

1.3 Datos de terceros

 

Si usted nos proporciona datos de terceros (por ejemplo, el nombre y la dirección de una persona a quien se enviará un producto), declara contar con el consentimiento correspondiente para brindar esa información. Trataremos dichos datos conforme a esta política, aunque la responsabilidad por la autorización previa recae en quien los proporciona.

 

2. Finalidad del tratamiento

 

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades legítimas:

  • Procesamiento de compras y prestación de servicios: Gestionar pedidos, coordinar entrega o retiro, procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y brindar atención postventa (garantías, devoluciones o cambios, según corresponda).
  • Comunicaciones con el usuario: Enviar confirmaciones, avisos de estado del pedido, seguimiento, notificaciones necesarias para la relación comercial y responder consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales.
  • Marketing y promociones (con consentimiento): Con consentimiento previo y expreso, podremos enviar comunicaciones comerciales, promociones o newsletters. En cualquier momento podrá darse de baja o revocar su consentimiento (ver sección Derechos del usuario).
  • Mejora del sitio y análisis: Utilizar datos de navegación para fines estadísticos, seguridad, administración del sitio, mejora de funcionalidades y experiencia del usuario. Esto puede realizarse sobre datos agregados o seudonimizados, o sobre la base del interés legítimo de la Empresa, respetando la normativa aplicable.
  • Cumplimiento legal y obligaciones regulatorias: Tratar y conservar datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, emisión de facturas conforme a AFIP, defensa del consumidor o requerimientos de autoridad competente).

No utilizaremos sus datos para fines distintos de los aquí detallados sin contar con su consentimiento previo, salvo que la ley habilite u obligue dicho tratamiento.

 

3. Base legal para el tratamiento de datos

 

Tratamos los datos personales únicamente en los casos permitidos por la normativa vigente, en función de la finalidad:

  • Ejecución de un contrato: La información requerida para procesar y entregar compras es necesaria para cumplir la relación contractual.
  • Consentimiento: Envío de comunicaciones de marketing/newsletters y uso de ciertas cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: Prevención de fraudes, seguridad del sitio y análisis para mejorar nuestros servicios, siempre garantizando el equilibrio con los derechos del titular y conforme lineamientos de la AAIP.
  • Obligación legal: Conservación de registros contables y fiscales, respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades competentes, entre otros.

4. Cookies y Tecnologías Similares

 

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo) para recopilar información de navegación. Podemos emplear:

  • Cookies necesarias o funcionales: Permiten el funcionamiento básico del sitio (carrito, sesión, preferencias).
  • Cookies de análisis y rendimiento: Nos brindan estadísticas de uso del sitio. Podemos utilizar herramientas como Google Analytics para comprender y mejorar la interacción del usuario.
  • Cookies de marketing y redes sociales: En caso de utilizarlas, permiten medir campañas y mostrar contenido relevante. Podríamos incorporar píxeles (por ejemplo, Meta Pixel) con fines promocionales, siempre cumpliendo la normativa aplicable y solicitando consentimiento cuando corresponda.

Al ingresar por primera vez, se mostrará un aviso para aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales. Usted podrá modificar su decisión en cualquier momento desde la sección Preferencias de cookies del sitio, o desde la configuración de su navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

 

5. Uso y Compartición de la Información

 

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra relación con usted. Sin embargo, podemos compartir información con terceros confiables en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios (encargados de tratamiento): Empresas de logística, pasarelas de pago, servicios de hosting, email marketing o sistemas de gestión. Estos terceros tratan datos por cuenta de la Empresa, bajo instrucciones y con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
  • Obligaciones legales o procedimientos judiciales: Cuando una autoridad competente lo requiera válidamente o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger derechos, prevenir fraudes o hacer cumplir términos y condiciones.
  • Transferencias societarias: En caso de fusión, adquisición o reestructuración, los datos podrían considerarse parte de los activos transferidos. Aun así, garantizamos continuidad de estándares de confidencialidad y condiciones equivalentes. Se notificará cuando corresponda.
  • Plataformas de terceros: Integraciones como WhatsApp, YouTube u otros servicios pueden recolectar información de forma independiente. Estas interacciones se rigen por las políticas de privacidad de dichos terceros.

En todos los casos, procuramos compartir únicamente la información mínima necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

 

6. Transferencia Internacional de Datos

 

Por regla general, tratamos datos dentro de Argentina. Sin embargo, algunos proveedores podrían alojar o procesar información en el exterior. Cuando esto ocurra, garantizaremos niveles adecuados de protección conforme normativa argentina, mediante cláusulas contractuales o mecanismos legales aplicables. Nuestro objetivo es proteger la integridad, confidencialidad y seguridad de sus datos sin importar su ubicación.

 

7. Derechos del Usuario (Titular de los Datos) 

 

Conforme la Ley N° 25.326, usted puede ejercer:

  • Acceso: Solicitar información sobre sus datos y obtener copia gratuita cada seis meses (o antes si acredita interés legítimo).
  • Rectificación y actualización: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación (supresión): Solicitar eliminación cuando corresponda, salvo obligaciones legales de conservación (en cuyo caso se bloquearán para otros usos).
  • Oposición: Oponerse a tratamientos específicos, como comunicaciones comerciales. En envíos promocionales incluiremos mecanismos de baja.
  • Portabilidad (cuando corresponda): Entregar datos en formato estructurado si aplica y la reglamentación lo permite.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana: Actualmente no aplicamos decisiones automatizadas con efectos significativos sin revisión humana.

Para ejercer estos derechos, podrá contactarnos por los canales indicados en Contacto y consultas. Podremos solicitar verificación de identidad para resguardar la seguridad del titular.

 

Responderemos dentro de los plazos legales: Actualmente, 15 días hábiles para solicitudes de acceso y 10 días hábiles para rectificación, actualización o supresión, desde la recepción completa de la solicitud.

 

Autoridad de control: La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control. Si considera que sus derechos han sido vulnerados y no obtiene respuesta satisfactoria, puede presentar un reclamo ante la AAIP.

 

Datos de contacto AAIP:

  • Av. Pres. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA (CP 1067)
  • Email: [email protected]
  • Sitio web: Argentina.gob.ar (AAIP)

 

8. Seguridad de la Información 

 

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye conexiones seguras (SSL/TLS), controles de acceso, firewalls y medidas de cifrado o seudonimización cuando corresponde.

 

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos también proteger credenciales, utilizar contraseñas robustas y evitar compartir información sensible por canales inseguros.

 

Ante una incidencia de seguridad relevante, actuaremos conforme la normativa aplicable y comunicaremos lo que corresponda, incluyendo medidas adoptadas para mitigar impactos.

 

9. Conservación de los Datos 

 

Los datos personales serán conservados Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales. Por ejemplo:

  • Datos de compras y facturación: Por el tiempo necesario para ejecutar la operación y durante plazos de garantía/devolución, además de los plazos legales contables y fiscales aplicables.
  • Cuenta de usuario: Mientras permanezca activa.
  • Comunicaciones con atención al cliente: Por un plazo razonable para seguimiento y mejora del servicio.
  • Marketing: Hasta que usted revoque el consentimiento o solicite la baja.
  • Cookies: Por los plazos indicados según su tipo o hasta que usted las elimine.

Cuando ya no exista motivo legal o legítimo para conservarlos, procederemos a su supresión segura. En algunos casos, podremos anonimizar datos para uso estadístico, sin identificación personal.

 

10. Servicios de reCAPTCHA (Google) 

 

Para proteger formularios contra spam y usos automatizados, podemos utilizar reCAPTCHA de Google. Esto puede implicar la recopilación de información técnica y de interacción para validar que se trata de una persona y no de un bot. El uso de reCAPTCHA se rige por las políticas y términos de Google.

 

11. Actualizaciones de esta Política 

 

Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta sección con la fecha correspondiente. En caso de cambios sustanciales, podremos comunicarlo también por otros medios.

 

El uso continuo del sitio después de una actualización implicará la aceptación de la política revisada.

 

12. Contacto y Consultas 

 

Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, puede contactarnos por:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono / WhatsApp: +54 9 2324 67-9412 (Lun a Vie, 9:00 a 18:00 hs)
  • Domicilio postal: Los Lineros 102, Jáuregui, Luján, Buenos Aires, Argentina (CP 6706)

Para solicitudes ARCO, recomendamos indicar en el asunto: “Protección de Datos Personales” y detallar su pedido.

 

Última actualización: 23 de enero de 2026.