Las presentes Condiciones de Compra regulan todas las compras de productos realizadas a través del sitio web oficial de TMC Sudamérica S.A. (en adelante, “el Sitio”), propiedad de la Empresa.
Al realizar una orden de compra en el Sitio, usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas estas Condiciones de Compra, junto con las políticas vinculadas que resulten aplicables, incluyendo la Política de Privacidad, y las secciones de Cambios y Devoluciones y Envíos y Retiros.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, le recomendamos no efectuar transacciones en el Sitio. Estas condiciones se aplican en todo el territorio de la República Argentina y se interpretan conforme la normativa vigente, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas complementarias aplicables.
Información del proveedor: TMC Sudamérica S.A. es una empresa legalmente constituida en la República Argentina. Para consultas, puede contactarnos a [email protected] o al +54 9 2324 67-9412 en días hábiles.
Para realizar compras en el Sitio es recomendable (aunque no obligatorio) crear una cuenta personal. El registro requiere proporcionar datos veraces y completos (nombre, apellido, email, teléfono, etc.). El Usuario es responsable por la exactitud de la información brindada y se compromete a mantenerla actualizada.
La cuenta es personal e intransferible, y su acceso se encuentra protegido por credenciales elegidas por el Usuario. Es deber del Usuario resguardar la confidencialidad de su contraseña, dado que las operaciones efectuadas desde su cuenta se presumen realizadas por él. Ante cualquier indicio de uso no autorizado, el Usuario deberá notificarnos de inmediato para que podamos adoptar medidas de seguridad.
El Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. No se permite la creación de cuentas mediante identidades falsas o suplantación de terceros. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar, previa notificación, la registración o las compras de Usuarios que incumplan estas condiciones, incurran en conductas fraudulentas o realicen un uso indebido del Sitio.
El Cliente podrá navegar el catálogo del Sitio y añadir al carrito los productos que desee adquirir, seleccionando las opciones disponibles (cantidad, modelo u otras variantes).
Es responsabilidad del Cliente revisar descripciones, características técnicas, compatibilidades y especificaciones de cada producto. Las fotografías son ilustrativas y pueden existir diferencias menores no sustanciales (por ejemplo, variaciones de tonalidad), sin que ello implique falta de conformidad.
Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad de stock. Aunque el Sitio se actualiza regularmente, de forma excepcional un producto puede figurar como disponible y agotarse al procesar el pedido.
En ese caso, nos comunicaremos a la brevedad para ofrecer una solución:
a) Esperar reposición
b) Reemplazar por un producto similar o equivalente (de común acuerdo)
c) Anular total o parcialmente la compra con el reembolso correspondiente
Estas situaciones no generarán derecho a reclamo adicional, más allá de la restitución de las sumas pagadas en caso de cancelación.
Antes de confirmar, el Cliente deberá verificar el detalle del carrito (productos, cantidades, precios y condiciones). El sistema mostrará el precio final, impuestos aplicables y, si corresponde, costos de envío según la modalidad seleccionada.
Si el Cliente dispone de un cupón o descuento, deberá ingresarlo antes de finalizar la compra, de acuerdo con los términos de la promoción vigente.
Al hacer clic en “Confirmar compra” (o botón equivalente), el Cliente emite una oferta de compra vinculante bajo estas condiciones.
Enviaremos una confirmación automática por email con número de orden, detalle de artículos, importe y datos de entrega. Dicha confirmación implica que el pedido fue registrado, pero la aceptación definitiva y el perfeccionamiento del contrato ocurrirán una vez que:
a) Verifiquemos stock
b) Confirmemos la acreditación/validación del pago
c) Despachemos los productos.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante irregularidades, error manifiesto de precio, falta de stock, inconvenientes de cobranza o si no superan controles de seguridad antifraude. En tales casos, notificaremos al Cliente y reintegraremos íntegramente las sumas abonadas, sin interés, quedando ambas partes liberadas de obligaciones derivadas.
Emitiremos la factura correspondiente, que se entregará junto con el producto o se enviará por medios electrónicos. Por defecto, emitimos factura tipo B (consumidor final) con los datos informados por el Cliente.
Si el Cliente requiere factura tipo A u otro tratamiento fiscal, deberá indicarlo durante la compra y proporcionar la información fiscal necesaria. Salvo indicación en contrario, los precios publicados incluyen IVA.
El Sitio ofrece opciones de pago electrónicas disponibles al momento de la compra, que pueden incluir:
Para prevenir fraude, podremos solicitar información adicional (por ejemplo, validación de identidad). Si la verificación no se completa satisfactoriamente, podremos cancelar la operación por seguridad y reintegrar el monto si ya hubiera sido debitado.
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y son válidos para compras online a través del Sitio. Incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa. Podemos modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantienen el precio vigente al momento de la compra.
Si un producto presenta un precio evidentemente incorrecto por error humano o técnico, lo informaremos al Cliente. Podrá:
a) Cancelar la compra con reintegro total, o
b) Confirmar al precio correcto.
Si no logramos contactarlo en un plazo razonable, podremos cancelar el pedido y reembolsar lo abonado. Esto se interpreta de forma coherente con el art. 7 de la Ley 24.240 y criterios de razonabilidad.
Podemos ofrecer promociones o cupones (incluyendo eventos como CyberMonday/Hot Sale). Cada promoción tendrá términos específicos (vigencia, stock, exclusiones). No son acumulables salvo indicación expresa. Los cupones deben aplicarse durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Las compras se facturan conforme normativa fiscal. Si en el futuro cambian alícuotas o se crean nuevos impuestos, podremos trasladar dichos cambios cuando corresponda. Para regímenes especiales o exenciones, podrá requerirse documentación previa.
Ofrecemos envío a domicilio y retiro en sucursal. Las condiciones completas están en la Política de Envíos y Retiros. A modo de síntesis:
Envío a domicilio: Costo y plazos se informan antes de confirmar. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas. El Cliente podrá seguir el envío con el tracking.
Retiro en sucursal: Disponible en Luján (Buenos Aires) y Salta Capital (Salta). Notificaremos cuando el pedido esté listo. Se requiere número de pedido y documento. Si retira un tercero, deberá contar con autorización.
Entrega exitosa: Se considera entregado cuando lo recibe el Cliente o un adulto en el domicilio indicado. Si el envío regresa a origen por causas imputables al Cliente, podremos coordinar reenvío, pudiendo implicar un nuevo costo de envío.
Verificación al recibir: Recomendamos revisar embalaje y producto. Incidencias visibles o faltantes deben reportarse dentro de 48 horas hábiles para activar gestiones.
Demoras excepcionales: Asistiremos con reclamos al operador logístico. Si el pedido no se entrega en un plazo razonable y el Cliente no desea esperar, podrá solicitar cancelación con reintegro conforme normativa aplicable.
Nuestra política completa se encuentra en la sección Cambios y Devoluciones. Puntos clave:
Derecho de arrepentimiento: dentro de 10 días corridos desde la entrega, sin causa y sin penalidad. Reintegro total y costos de devolución a cargo de la Empresa, conforme Ley 24.240.
Cambios por conveniencia: plazo de cortesía de 30 días corridos, con producto en perfectas condiciones y sujeto a stock. Diferencias de precio se ajustan según corresponda.
Defectos o envío erróneo: coordinamos retiro/evaluación y, si corresponde, reemplazo, reparación o reintegro, con costos a cargo de la Empresa.
Plazos de reintegro: se realiza por el mismo medio de pago, sujeto a plazos bancarios.
Excepciones: productos personalizados, desprecintados por razones higiénicas, contenido digital activado, consumibles usados, perecederos vencidos u otros supuestos previstos por ley o naturaleza del bien.
Todos los productos nuevos comercializados por TMC Sudamerica SA cuentan con la garantía legal obligatoria prevista en la Ley de Defensa del Consumidor. Dicha garantía tiene una vigencia mínima de seis (6) meses a partir de la entrega del producto, durante los cuales el Cliente podrá exigir la reparación gratuita, el reemplazo o, cuando corresponda, la devolución del importe abonado, conforme la normativa vigente. En el caso de productos usados, la garantía legal mínima será de tres (3) meses, salvo que se indique un plazo mayor.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento del producto en condiciones normales de uso. No se encuentran cubiertos los daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta, instalación inadecuada, golpes, caídas, humedad, suciedad, intervención técnica no autorizada, desgaste normal o cualquier causa externa al producto.
Para gestionar la garantía, el Cliente deberá contactarnos por nuestros canales oficiales indicando el número de pedido y la falla detectada. Coordinaremos la evaluación del producto y, de corresponder, la reparación, reemplazo o reintegro, según lo determine la normativa aplicable. En caso de confirmarse un defecto cubierto por garantía, los costos de traslado asociados correrán por cuenta de TMC Sudamerica SA.
Algunos productos pueden contar con garantía adicional del fabricante. En esos casos, asistiremos al Cliente para su correcta gestión, sin perjuicio de los derechos que otorga la garantía legal.
En la medida permitida por la legislación vigente, TMC Sudamerica SA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales u otros perjuicios derivados del uso del producto adquirido, más allá del valor de la operación realizada.
Nuestra responsabilidad frente a reclamos vinculados a una compra quedará limitada, según corresponda, a la reparación del producto, su reemplazo o el reintegro del importe efectivamente abonado, incluyendo gastos de envío cuando resulte aplicable.
Asimismo, no asumimos responsabilidad por demoras o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, tales como fuerza mayor, hechos del transportista, conflictos gremiales, contingencias climáticas o disposiciones de autoridad. En dichos casos, nos comprometemos a mantener informado al Cliente y a colaborar para minimizar el impacto.
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás material, se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual y son titularidad de TMC Sudamerica SA o utilizados bajo licencia.
El uso del Sitio está autorizado únicamente para fines personales y comerciales vinculados a la compra de productos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
El Usuario se compromete a no realizar acciones que afecten el funcionamiento del Sitio, su seguridad o sus sistemas, ni a utilizar el contenido con fines distintos a los permitidos en estas condiciones.
TMC Sudamerica SA se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones de Compra cuando resulte necesario, ya sea por cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio indicando la fecha de última actualización y no tendrán efecto retroactivo sobre compras ya realizadas. Cada operación se regirá por las condiciones vigentes al momento de la transacción.
Recomendamos revisar periódicamente estas Condiciones para mantenerse informado. La continuidad en el uso del Sitio o la realización de nuevas compras implicará la aceptación de las versiones actualizadas.
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por las leyes vigentes de la República Argentina, en especial por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables.
Ante cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, validez o cumplimiento de estas condiciones, el Cliente podrá optar por los mecanismos de resolución previstos en la normativa de defensa del consumidor, incluyendo instancias administrativas, de mediación o conciliación que correspondan según su jurisdicción.
En caso de que el conflicto deba resolverse por vía judicial, serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor o al lugar de cumplimiento de la obligación, a elección del Cliente, conforme lo establece la legislación vigente.
A los efectos legales, TMC Sudamerica SA constituye domicilio especial en Los Lineros 102, Jáuregui, Partido de Luján, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, donde se tendrán por válidas todas las notificaciones que se le cursen, salvo que se informe un cambio por medio fehaciente.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Compra, con los productos ofrecidos o con el estado de un pedido, el Cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 9 2324 67-9412
(horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs)
Formulario de contacto: disponible en la sección Contacto del Sitio
WhatsApp: mediante el número publicado en el Sitio
Nuestro equipo realizará el mayor esfuerzo para responder las consultas dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
Agradecemos la confianza depositada en TMC Sudamerica SA y trabajamos continuamente para brindar una experiencia de compra clara, segura y transparente.
Última actualización: 23 de enero de 2026.
